Bienvenue dans notre espace FAQ
Chez Maison Corchia, nous accordons une attention particulière à chaque détail, y compris à vos questions. Vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos bougies, notre savoir-faire, les commandes, la livraison, ou encore notre service client. Si vous ne trouvez pas l'information que vous recherchez, notre équipe se tient à votre disposition. Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures ouvrées.
À propos de Maison Corchia
Qu'est-ce qui rend les bougies Maison Corchia uniques ?
Chaque bougie Maison Corchia est conçue comme une pièce d’exception : une cire haut de gamme, des fragrances de Grasse, un design minimaliste et élégant, et une fabrication artisanale en petites séries. Chaque détail est pensé pour offrir une signature olfactive raffinée et une combustion parfaitement maîtrisée.
Où sont fabriquées vos bougies ?
Toutes nos bougies sont coulées à la main en France, dans notre atelier. Nous privilégions des partenaires français ainsi que des matières premières locales ou européennes.
Produits & Parfums
Quelles cires utilisez-vous ?
Nous utilisons de la cire de soja européenne, parfois associée à d’autres cires végétales pour assurer une combustion propre, stable et durable, sans aucun composant nocif.
D'où viennent vos parfums ?
Nos fragrances sont créées en collaboration avec des parfumeurs de Grasse, capitale mondiale du parfum. Certaines senteurs exclusives sont également imaginées en interne, fruit de notre expertise olfactive développée à Grasse. Chaque parfum est pensé comme une signature, mêlant intensité, subtilité et raffinement. Elles sont garanties sans CMR, sans phtalates et conformes aux normes IFRA.
Les bougies sont-elles parfumées intensément ?
Oui. Nous travaillons avec des parfums hautement concentrés pour offrir une diffusion élégante mais présente, sans être entêtante. L’intensité varie selon la pièce, l’aération et la durée de combustion.
Utilisation & Entretien
Comment optimiser la durée de vie de ma bougie ?
Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre uniformément jusqu’aux bords. Taillez la mèche à environ 5 mm avant chaque utilisation, évitez les courants d’air et ne laissez jamais la bougie brûler plus de 3 heures d’affilée. Éteignez la flamme avec un couvercle ou un éteignoir pour éviter la fumée.
Combien de temps brûlent vos bougies ?
Nos bougies en pot 220g brûlent environ entre 45 et 55h, et les formats 425g environ entre 80 et 100h. Ces durées sont données à titre indicatif et peuvent varier selon l’environnement, mais aussi en fonction de la manière dont elles sont utilisées et entretenues.
Y a-t-il des précautions d’usage ?
Oui. Gardez la bougie hors de portée des enfants et des animaux. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance. Posez-la sur une surface plane et résistante à la chaleur.
Commande & Livraison
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous livrons actuellement en France, Suisse, Espagne, Italie, Portugal et Belgique. Pour d'autres pays, veuillez nous contacter directement.
Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont préparées en 24 à 48h puis expédiées.
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay)
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui. Nous proposons un emballage cadeau premium comprenant un pochon Maison Corchia, prêt à offrir.
Service client
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons l’annuler ou la modifier. Contactez-nous dès que possible via le formulaire de contact ou par email.
Que faire si je n'ai pas reçu le mail de confirmation de commande ?
Après la validation et le paiement de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.Vérifiez vos courriers indésirables. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse contact@maisoncorchia.fr. Un conseiller va vérifier que votre commande a bien été traitée.
Ma bougie est arrivée endommagée, que faire ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez nous envoyer une photo dans les 48h suivant la réception à contact@maisoncorchia.fr pour que nous puissions vous proposer une solution rapide.
Comment vous contacter ?
Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi par e-mail à contact@maisoncorchia.fr ou via le formulaire de contact de notre site.
Une demande particulière ou un doute ?
Laissez-nous un message via le formulaire, nous vous répondrons personnellement sous 24h.