FAQ (Foire aux questions)
Vous avez une question sur nos bougies artisanales parfumées, bougies sculpturales, fondants parfumés ou accessoires ?
Retrouvez ici toutes les informations utiles concernant la composition, la livraison, les délais de fabrication, les commandes personnalisées ou encore les modes de paiement.
Chaque pièce est conçue avec soin pour sublimer votre intérieur.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous directement – nous sommes à votre écoute.
Contenu réductible
Quelles bougies vendez-vous ?
Nous proposons une gamme variée de bougies artisanales :
- Bougies sculpturales : Des bougies décoratives et artistiques en forme d’ourson, de bustes ou d'autres formes créatives.
- Bougies parfumées en pots : Fabriquées à la main avec des parfums raffinés, elles créent une ambiance chaleureuse et enveloppante.
- Fondants parfumés : Parfaits à faire fondre dans un bruleur pour diffuser une senteur douce dans votre intérieur.
- Accessoires : Bruleurs et autres accessoires pratiques pour accompagner vos bougies.
En quoi sont faites vos bougies ?
Nos bougies sont fabriquées à partir de cire 100% végétale, principalement à base de cire de soja et colza.
- Elles sont sans paraffine, sans additifs toxiques et respectueuses de votre santé et de l’environnement.
- Les bougies parfumées contiennent des parfums de Grasse, réputés pour leur qualité et leur tenue.
- Les mèches sont en coton sans plomb, pour une combustion propre.
Quels sont vos délais de fabrication et d'expédition ?
Chaque bougie est fabriquée à la commande. Le délai de fabrication est de 2 à 4 jours ouvrés. Ensuite, l'expédition est effectuée via Mondial Relay ou Colissimo, selon le mode de livraison choisi.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France et en Suisse. D'autres destinations pourront être ajoutées prochainement !
Proposez-vous des options pour les entreprises (B2B) ?
Absolument. Nous travaillons avec des boutiques, concept stores, hôtels, décorateurs, organisateurs d'événements, etc. Contactez-nous pour recevoir une offre personnalisée.
Comment entretenir mes bougies ?
Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre sur toute la surface pour éviter la formation de tunnels.
Ne laissez pas la bougie allumée plus de 4 heures d'affilée.
Coupez la mèche à environ 0,5 cm avant chaque utilisation.
Pour les bougies sculpturales, placez-les sur un support ou une coupelle pour éviter les coulures sur vos meubles.
Vos bougies sont-elles naturelles et respectueuses de l’environnement ?
Oui ! Nos bougies sont artisanales, véganes et fabriquées avec des matières premières non testées sur les animaux. La cire végétale que nous utilisons est biodégradable et notre production est faite à la main avec soin et conscience.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.),PayPal, ainsi que d'autres solutions de paiement sécurisées disponibles lors du passage de commande sur notre site. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre plateforme Shopify.
Quelle est votre politique de retour ?
Nos produits étant faits main sur commande, nous n’acceptons pas les retours sauf en cas d’article défectueux ou endommagé à la réception.
Si vous constatez un problème, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit concerné. Nous trouverons une solution rapidement (échange ou remboursement partiel selon le cas).